Условия оказания индивидуальных консультаций

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

Публичная оферта Глушков Николай Владимирович

Преамбула

Настоящие Условия (далее — Соглашение) определяют порядок оказания индивидуальных консультационных услуг по хиромантии (далее — Консультация) Глушков Николай Владимирович (далее — Исполнитель) физическим лицам (далее — Клиенты), приобретающим Консультацию через сайт https://hiro.su/ либо через публичное сообщество ВКонтакте «Хиромантия Николай Глушков» (vk.com/club51023941).

Настоящее Соглашение является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу.

Акцепт Соглашения Клиентом осуществляется одним из следующих действий:

• оплата Консультации через подключённый Исполнителем платёжный сервис;
• проставление отметки «Принимаю условия оферты на индивидуальные консультации» в форме заказа на сайте или в чат-боте сообщества;
• письменное подтверждение акцепта в личной переписке с Исполнителем (через личные сообщения сообщества ВКонтакте или email).

После акцепта Соглашение признаётся заключённым в простой письменной форме в соответствии со статьями 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьёй 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

1. Термины и определения

Исполнитель — Глушков Николай Владимирович, ИНН 165719090067, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), оказывающий индивидуальные консультационные услуги в области хиромантии.

Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заказавшее у Исполнителя индивидуальную Консультацию.

Консультация — индивидуальная информационная услуга, оказываемая Исполнителем Клиенту, состоящая в анализе ладони (ладоней) Клиента на основании предоставленных Клиентом фотографий и в передаче Клиенту результата такого анализа в форме аудио- и/или видеозаписи.

Материалы Консультации — совокупность файлов, передаваемых Клиенту по итогам оказания Консультации (аудио- и/или видеозаписи разбора ладони, сопроводительные текстовые сообщения), а также полученные Исполнителем от Клиента фотографии ладоней.

Яндекс.Диск — облачный сервис файлового хостинга (оператор — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, серверы на территории Российской Федерации), используемый Исполнителем для размещения Материалов Консультации и передачи Клиенту ссылки на их скачивание.

Срок хранения Материалов — 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Клиенту ссылки на скачивание Материалов Консультации.

2. Общие положения

2.1. Консультация носит исключительно информационный характер. Хиромантия не является наукой и не предоставляет гарантированных прогнозов событий или фактов жизни Клиента. Все выводы Исполнителя представляют собой вероятностные трактовки признаков, видимых на ладони Клиента.

2.2. Консультация не является и не заменяет собой медицинскую, психологическую, юридическую, финансовую или иную профессиональную консультацию. Любые решения относительно своей жизни Клиент принимает самостоятельно и под свою ответственность.

2.3. Заказывая Консультацию, Клиент подтверждает, что он совершеннолетний, дееспособный, действует добровольно и осознаёт информационный характер услуги.

3. Порядок заказа Консультации

3.1. Клиент оформляет заказ Консультации одним из следующих способов:

• через форму заказа на сайте https://hiro.su/;
• через личные сообщения публичного сообщества «Хиромантия Николай Глушков» (vk.com/club51023941);
• через чат-бот сообщества (Senler);
• по электронной почте admin@hiro.su.

3.2. Для оказания Консультации Клиент предоставляет Исполнителю:

• одну или несколько чётких фотографий ладони (ладоней), позволяющих различить линии, холмы и знаки;
• сформулированный запрос или конкретные вопросы, на которые Клиент желает получить ответ в рамках Консультации;
• дополнительные сведения по запросу Исполнителя (например, дату рождения, доминирующую руку), если это необходимо для качественного анализа.

3.3. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные фотографии или уточнения, если предоставленных материалов недостаточно для качественного анализа. При отказе Клиента предоставить запрашиваемые материалы Исполнитель оказывает Консультацию на основании имеющихся данных; в этом случае последствия, связанные со снижением полноты Консультации, Клиент принимает на себя.

3.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Консультации без объяснения причин, с полным возвратом оплаты, если она была произведена.

4. Стоимость и оплата

4.1. Актуальная стоимость Консультации, форматы Консультации и состав Материалов публикуются Исполнителем на сайте https://hiro.su/ и/или в публичном сообществе «Хиромантия Николай Глушков» (vk.com/club51023941).

4.2. Оплата производится Клиентом в порядке предоплаты (100% стоимости) через платёжный сервис, подключённый Исполнителем (Prodamus или иной указанный сервис). Условия проведения платежа, безопасность и возврат средств определяются правилами соответствующего платёжного сервиса.

4.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.4. Все цены указаны в российских рублях.

4.5. Исполнитель как самозанятый формирует и предоставляет Клиенту чек об оплате через приложение «Мой налог» Федеральной налоговой службы Российской Федерации.

5. Сроки оказания Консультации

5.1. Срок оказания Консультации (подготовки Материалов Консультации) — до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления оплаты и предоставления Клиентом всех необходимых для анализа материалов (фотографий ладоней и запроса), если иной срок не согласован сторонами в индивидуальном порядке.

5.2. В случае возникновения обстоятельств, объективно препятствующих своевременному оказанию Консультации (болезнь Исполнителя, технические сбои используемых сервисов, форс-мажор), Исполнитель уведомляет Клиента о новом сроке оказания услуги. Если новый срок не устраивает Клиента, он вправе требовать полного возврата оплаты.

6. Передача Материалов Консультации. Срок хранения. Обязанности сторон

6.1. Способ передачи Материалов.

Материалы Консультации (аудио- и/или видеозаписи разбора ладони, а также полученные от Клиента фотографии) размещаются Исполнителем в облачном файловом хранилище «Яндекс.Диск». Ссылка на скачивание Материалов передаётся Клиенту через тот канал связи, по которому осуществлялось взаимодействие при заказе (личные сообщения ВКонтакте, чат-бот, email), либо через канал, прямо указанный Клиентом.

6.2. Срок хранения Материалов в облачном хранилище.

Материалы Консультации хранятся в облачном хранилище «Яндекс.Диск» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента передачи Клиенту ссылки на скачивание. По истечении указанного срока Материалы автоматически удаляются Исполнителем без возможности восстановления.

6.3. Отсутствие резервных копий.

Исполнитель не сохраняет резервных копий Материалов Консультации ни на собственных устройствах, ни в иных облачных хранилищах. После удаления Материалов из «Яндекс.Диска» по истечении 30-дневного срока повторное их предоставление Клиенту невозможно.

6.4. Обязанности Клиента.

Клиент обязан в течение Срока хранения Материалов (30 календарных дней) самостоятельно скачать переданные ему Материалы Консультации и сохранить их на собственное устройство (компьютер, телефон, иной носитель) или в собственное облачное хранилище. Клиент признаёт и подтверждает, что:

• он надлежащим образом уведомлён о 30-дневном сроке хранения Материалов на стороне Исполнителя и об отсутствии у Исполнителя резервных копий;
• обязанность по своевременному скачиванию и долгосрочному хранению Материалов лежит на Клиенте;
• после истечения 30-дневного срока Исполнитель не имеет технической возможности повторно предоставить Материалы Консультации;
• обязательство Исполнителя по передаче Материалов Консультации считается исполненным надлежащим образом с момента передачи Клиенту работающей ссылки на скачивание Материалов из «Яндекс.Диска».

6.5. Освобождение Исполнителя от ответственности после истечения Срока хранения.

По истечении 30-дневного Срока хранения Материалов Исполнитель освобождается от любых обязательств, связанных с повторным предоставлением Материалов Консультации. Претензии Клиента о повторной выдаче Материалов после истечения указанного срока удовлетворению не подлежат. Стоимость уже оказанной Консультации возврату по этому основанию также не подлежит.

6.6. Технические проблемы со скачиванием в пределах Срока хранения.

Если Клиент в пределах 30-дневного срока столкнулся с технической невозможностью скачать Материалы (например, по причине временной недоступности «Яндекс.Диска» или проблем со ссылкой), Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязан в разумный срок предоставить альтернативный способ доступа к Материалам в рамках того же 30-дневного срока с момента первоначальной передачи ссылки.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат уплаченной Клиентом стоимости Консультации производится в следующих случаях:

• Исполнитель не приступил к оказанию Консультации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления оплаты и предоставления Клиентом всех необходимых материалов, и не предложил Клиенту согласованного нового срока;
• Исполнитель отказался от оказания Консультации по своей инициативе по причинам, не связанным с действиями Клиента;
• новый срок оказания Консультации, предложенный Исполнителем в связи с обстоятельствами раздела 5.2, не согласован Клиентом.

7.2. Возврат не производится в следующих случаях:

• Клиент не доволен содержанием Консультации, при том что Консультация оказана в полном объёме и в согласованной форме;
• Консультация не оправдала ожиданий Клиента в части прогнозов или конкретных трактовок (хиромантия не гарантирует достижения конкретного результата);
• Клиент не скачал Материалы Консультации в пределах 30-дневного Срока хранения (см. пункт 6.5);
• Клиент по собственной инициативе отказался от Консультации после того, как Исполнитель приступил к её подготовке.

7.3. Заявление о возврате направляется Клиентом Исполнителю по email admin@hiro.su или через личные сообщения сообщества vk.com/club51023941. Срок рассмотрения заявления — не более 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки фактического зачисления денежных средств определяются правилами платёжного сервиса.

8. Конфиденциальность и обработка персональных данных

8.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений, переданных Клиентом в рамках Консультации, и не разглашает их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://hiro.su/privacy/ (для Клиентов, заказывающих Консультацию через сайт) и по адресу https://vk.com/hiromants.school?w=club51023941 (для Клиентов, заказывающих Консультацию через публичное сообщество «Хиромантия Николай Глушков»).

8.3. Заказывая Консультацию, Клиент подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения, включая передачу Материалов Консультации через сервис «Яндекс.Диск» (ООО «ЯНДЕКС», серверы на территории РФ) на условиях, описанных в разделе 6 настоящего Соглашения.

8.4. Исполнитель использует Материалы Консультации исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения. Публикация Материалов в открытом доступе, передача их третьим лицам или использование в маркетинговых целях допускается только с явного отдельного согласия Клиента.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее и своевременное оказание Консультации в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за решения, принятые Клиентом на основании полученных в ходе Консультации сведений, и за их последствия;
• за временную неработоспособность сторонних сервисов, используемых при оказании Консультации (ВКонтакте, Senler, «Яндекс.Диск», платёжные сервисы);
• за невозможность повторного предоставления Материалов Консультации после истечения 30-дневного Срока хранения, установленного пунктом 6.2 настоящего Соглашения;
• за утрату Клиентом Материалов Консультации после их успешного скачивания Клиентом.

9.3. Ответственность Исполнителя перед Клиентом по любым основаниям, вытекающим из настоящего Соглашения, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за конкретную Консультацию, в связи с которой возникла претензия.

9.4. Клиент несёт самостоятельную ответственность за решения, принимаемые на основании полученных в ходе Консультации сведений, и за их последствия для своей жизни, здоровья, имущественного и иного положения.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10. Изменение условий и срок действия Соглашения

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на сайте https://hiro.su/ и в подробной информации публичного сообщества «Хиромантия Николай Глушков» (vk.com/club51023941).

10.2. К отношениям между Исполнителем и Клиентом применяется редакция Соглашения, действовавшая на дату акцепта Клиентом, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат досудебному урегулированию путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

11.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

ФИО: Глушков Николай Владимирович

ИНН: 165719090067

Налоговый статус: самозанятый (применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»)

Контактный email: admin@hiro.su

Контактная страница ВКонтакте: vk.ru/glushkow

Сайт: https://hiro.su/

Публичное сообщество: https://vk.com/club51023941

Настоящее Соглашение действует с момента его публикации на сайте https://hiro.su/ и в подробной информации публичного сообщества «Хиромантия Николай Глушков» (vk.com/club51023941).